“Patiënten moeten kritischer worden.” Dit zegt minister Amar Ramadhin van Volksgezondheid naar aanleiding van de vele klachten over met name de communicatie tussen ziekenverzorgers en patiënten. Volgens Ramadhin is het ministerie bezig met een klachten- en ideeënbureau, waarbij de samenleving digitaal, per post of middels een afschrift hun klachten kunnen doorgeven.

De bewindsman gaf verder aan dat er al in elk ziekenhuis een klachtenbureau is. Volgens de bewindsman moeten patiënten niet alleen kritiek leveren via bijvoorbeeld social media; ze moeten ook echt stappen ondernemen om hun klachten bij de juiste instanties te droppen. Het ministerie staat open voor ideeën uit de samenleving om de zorg te verbeteren.