Het ministerie van Buitenlandse Zaken, International Business en Internationale Samenwerking (BIBIS) heeft in samenwerking met VFS Global een nieuwe digitale visumaanvraagprocedure gelanceerd. Minister Albert Ramdin stelde de bijbehorende website officieel in werking tijdens een ceremonie in de Banquet Hall van Hotel Torarica. Tegelijkertijd werd ook een AI-chatbot geïntroduceerd die het visumproces voor reizigers naar Suriname moet vereenvoudigen.

De vernieuwing is een belangrijke stap in het verbeteren van de overheidsdienstverlening, benadrukte BIBIS-directeur Luziano Truideman. “Het gaat om gebruiksgemak voor cliënten die informatie zoeken of een visum willen aanvragen. De digitale aanvraagprocedure is gekoppeld aan een chatbot die automatisch vragen beantwoordt – een praktisch voorbeeld van hoe AI de dienstverlening kan versterken.”

Naast de lancering vond op dezelfde locatie een AI-bewustwordingssessie plaats, georganiseerd door Datasur en e-Gov. Deze bijeenkomst was bedoeld voor leidinggevenden binnen de overheid om inzicht te krijgen in de kansen én risico’s van kunstmatige intelligentie.

AI: Kans én uitdaging voor de overheid

De e-Gov-directeur Prewien Ramadhin onderstreepte het groeiende belang van AI binnen overheidsstructuren. “AI doet op allerlei manieren haar intrede in de samenleving, maar er is nog te weinig bewustzijn over de implicaties ervan,” aldus Ramadhin. Tijdens de sessie werd onder andere stilgestaan bij het gevaar van onbewust gebruik van open AI-tools, waarbij gevoelige gegevens kunnen worden opgeslagen of misbruikt.

De sessie maakte duidelijk dat een zorgvuldige omgang met AI cruciaal is. Er is dringend behoefte aan beleidsrichtlijnen die het gebruik van AI binnen de overheid in goede banen leiden.

Ramadhin gaf aan dat de workshop slechts het begin is van een breder traject. “We gaan evalueren of er per ministerie verdere verdieping nodig is en of er behoefte bestaat aan duidelijke AI-protocollen en regelgeving.”