Zes Surinaamse callcentermedewerkers zitten vast in Servië nadat is gebleken dat hun retourtickets, waarvoor ze zelf hadden betaald, zijn geannuleerd zonder hun medeweten. De groep vertrok zo’n zeven maanden geleden naar Servië om aan de slag te gaan als callagents, via tussenkomst van een Surinaamse organisator.

Hoewel zij geld hadden gespaard voor een retourticket, blijkt nu dat er slechts een heenticket is geboekt. Toen de medewerkers hun vakantie in Suriname wilden plannen, ontdekten ze via KLM dat hun terugreis was geannuleerd en het ticketbedrag was teruggevorderd. Uit documenten van KLM blijkt dat de terugbetaling op verzoek van de ‘individuele reizigers’ is gedaan een verzoek dat in werkelijkheid door de organisator is ingediend, zonder hun toestemming.

De medewerkers voelen zich ernstig misleid. De organisator beweert dat het contract alleen een enkele reis omvatte en dat het betaalde ticketgeld niet restitueerbaar is. In totaal gaat het om bijna USD 9.000. De groep heeft inmiddels advocate Maureen Nibte ingeschakeld om aangifte te doen tegen de organisator en andere Surinamers te waarschuwen.

Ondanks de situatie kunnen de medewerkers legaal in Servië verblijven dankzij de steun van het callcenter waar ze werken. Ze zijn echter genoodzaakt opnieuw te sparen voor hun terugkeer naar Suriname.