Minister Melvin Bouva van Buitenlandse Zaken, Internationale Handel en Samenwerking (BIS) vindt dat Surinamers die aankloppen bij ambassades, consulaten en andere overheidsinstanties moeten kunnen rekenen op een professionele, respectvolle en klantgerichte behandeling. Goed opgeleid personeel is daarbij volgens hem onmisbaar.

Moderne systemen en digitalisering kunnen de dienstverlening verbeteren, maar de inzet van deskundige en integere medewerkers blijft doorslaggevend. Dat zei Bouva vrijdag 9 oktober bij de afsluiting van de Consulaire Training 2026, georganiseerd door het Suriname Diplomaten Instituut (SDI). De deelnemers ontvingen na een opleiding van acht weken hun certificaat.

Consulaire medewerkers vormen volgens de minister het visitekaartje van Suriname: de manier waarop zij burgers helpen, bepaalt mede hoe de overheid wordt ervaren. Hij riep deelnemers op hun kennis toe te passen en zich te blijven ontwikkelen.

Aan de training namen medewerkers deel van BIS, Surinaamse vertegenwoordigingen in het buitenland en andere partnerinstanties. Gedurende acht weken kregen zij les in communicatie, leiderschap, sociale vaardigheden, organisatie en management. Ook immigratievraagstukken, paspoortaangelegenheden en het omgaan met complexe consulaire situaties kwamen aan bod. Bij de afsluiting verzorgden deelnemers presentaties waarin zij hun opgedane kennis demonstreerden. De opleiding moet bijdragen aan efficiëntere dienstverlening, zowel in Suriname als in het buitenland.

Directeur Algemeen Beheer en Consulaire Zaken Luziano Truideman benadrukte dat internationale ontwikkelingen voortdurend nieuwe eisen stellen aan consulaire medewerkers. Volgens hem is voortdurende deskundigheidsbevordering en nauwere samenwerking tussen ministeries en andere overheidsdiensten noodzakelijk.

Ambassadeur Angela Ramkisoen, als trainer betrokken bij de opleiding, sprak haar waardering uit voor de inzet van de deelnemers. Sommigen volgden de lessen na een volledige werkdag, anderen namen deel vanuit verschillende tijdzones. Zij benadrukte het belang van empathie, actief luisteren en professionele communicatie.

Sita Achthoven, decaan van het SDI, gaf aan dat de samenwerking met de deelnemers niet eindigt na de certificaatuitreiking. Het instituut wil ook in de toekomst gebruikmaken van hun deskundigheid en ervaring.

Bouva onderstreepte tot slot dat investeringen in personeel noodzakelijk blijven. De kwaliteit van de consulaire dienstverlening hangt volgens hem niet alleen af van technologische vernieuwingen, maar vooral van medewerkers die hun verantwoordelijkheid kennen en burgers correct behandelen.

-snc-